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矛调中心解决居民心头事 目前已化解纠纷52件

(来源:网站编辑 2020-07-31 08:30)
文章正文

内容提要:昨天上午,和平区新兴街道办事处主任李秀田协调区城管委、新兴房管站、新兴北里社区主要负责人来到新兴街社会矛盾纠纷调处化解中心(简称“矛调中心”),研商解决气象东里居民楼顶修缮的难题。

天津北方网讯:昨天上午,和平区新兴街道办事处主任李秀田协调区城管委、新兴房管站、新兴北里社区主要负责人来到新兴街社会矛盾纠纷调处化解中心(简称“矛调中心”),研商解决气象东里居民楼顶修缮的难题。今年5月18日,新兴街矛调中心正式挂牌成立,同时在所辖11个社区设立了矛调中心,至今已化解家庭纠纷、邻里纠纷、违法建设拆除等十多个方面的纠纷52件。

未雨绸缪

7月13日,该街矛调中心工作人员利用休息时间走进社区,与居民话家常时,听说药研里小区独居老人孙奶奶家地势低,一到雨季容易发生雨水倒灌。

他们来到药研里小区孙奶奶家,得知孙奶奶家电路老化,且因一楼夏季潮湿,屋内容易出现触电问题后,现场办公,立即联系施工人员更换老化电线。施工人员仔细查看了全屋电路后重新布线,又将屋内所有的老式电线和“麻花线”开关更换一新。当天,该街矛调中心的工作人员在孙奶奶家放置了预备沙袋等应急物资,并联系相邻的社区物业打开排水口,以便遇到积水时能够及时排水。孙奶奶的心头事解决了,见人就夸矛调中心的工作人员为她办实事。矛调中心从小事做起,为居民提供精准化、精细化服务,第一时间把居民所反映的问题以及矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。

多方协调

近日,卫华里社区工作人员利用休息时间走访居民时发现,63门、64门居民家中下水管破裂导致墙壁渗水,且异味难闻,影响了居民的生活。于是,工作人员第一时间上报社区党委和社区矛调中心,协调解决居民难题。63门1-6楼、64门1-2楼下水管道年久失修,需要更换修缮,但涉及此问题的居民较多,意见不统一,出现了邻里矛盾。此外,水管改造需底商配合,底商单位负责人表示,他们愿意配合改造工程,但由于业务即将归属其他部门,必须赶在转交前完成。

随后,矛调中心组织涉及下水管道渗水问题的8户居民召开现场协商会,就居民关心的施工方对接、工程预算等问题沟通交流。最终,居民对下水管道改造方案达成共识,及时施工,解决了家中下水管渗水的问题。

急民所急

5月底,有多位居民向新兴北里社区反映自家的窗台遮阳罩被烫漏,影响了生活。经了解,由于正值雨季,新兴房管站施工队在气象东里17门楼顶进行修缮维修作业时,施工人员不慎把油毡高温粘液滴落到居民家的窗台遮阳罩上,导致8楼到1楼的遮阳罩自上而下均被烫漏。了解情况后,社区矛调中心工作人员于第一时间联系了房管站进行更换。6月5日,气象东里17门1楼到8楼的居民家窗台遮阳罩更换工程顺利完成,得到居民一片称赞。(津云新闻编辑李松达)

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